F.A.Q (Question les plus fréquemment posées
La réponse à votre question se trouve peut être déjà ici !
Shivaleecious ? Vous êtes qui au juste ?
Shivaleecious Lingerie est fière de sublimer toutes les silhouettes depuis 2010 ! Nous sommes une entreprise 🇫🇷 Française localisée à Montpellier. Notre philosophie est que chaque personne quels que soient son âge, sa taille, son poids ou quoi que ce soit doit pouvoir se sentir à l’aise dans sa lingerie, sans complexes est plus sexy que jamais !
Comment bien choisir sa taille ?
Les tailles indiquées sur la boutique (38/40/42 etc…) correspondent aux tailles Françaises de prêt à porter féminin. Vous devrez donc la plupart du temps choisir votre taille habituelle.
Chaque article est accompagné d’un guide des tailles avec les mesures précises. En cas de doute, n’hésitez pas à prendre vos mesures et les comparer avec le guide des tailles.
Pour vous aider à bien prendre vos mesures et connaître votre taille consulter cet article
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées en 24/48H
Le délai total de traitement de la commande + livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.
Ce délai concerne la France métropolitaine et peut être rallongé pour les Départements et Territoires d’outre-mer en raison de délais postaux plus importants.
Ou livrez- vous ?
Nous livrons les destinations suivantes : France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Dom-Tom.
Les colis sont dans la majorité des cas livrés par La Poste. Tous les colis possèdent un numéro de suivi. La livraison s’effectue à domicile ou en boite à lettres. D’autres transporteurs de confiance tels que « colis privé » peuvent être exceptionnellement amenés à effectuer la livraison dans les mêmes conditions que La Poste.
Puis-je retourner des articles ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de la commande pour retourner un ou plusieurs articles.
Vous pouvez renvoyer des articles pour n’importe quel motif sans justification.
Pour ce faire, rien de plus simple. Il suffit de se rendre sur la page de retour, remplir le formulaire et suivre les instructions.
Que faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande voici la marche à suivre
Vérifier la date de commande : Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés. Par exemple une commande passée le 15/07 sera livrée entre le 22/07 et le 29/07. Si le délai n’est pas dépassé, alors pas d’inquiétude vous devriez recevoir votre commande très vite.
Si le délai est dépassé : Le délai de livraison peut exceptionnellement être légèrement rallongé. Pas d’inquiétude non plus, le colis est probablement en instance de livraison.
Pour plus d’informations contactez-nous !
Comment contacter le service clients ?
Un problème avec un article ou un suivi de commande, quelle que soit votre demande, notre équipe est à votre écoute par mail à l’adresse hello@(nomdusite).fr ou via le formulaire de contact
Quels sont les moyens acceptés ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte bancaire et PayPal.
Les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés (3DSecure) par le leader des paiements en ligne « stripe ». Vos données de carte bancaire sont cryptées et ne sont pas enregistrées.
Les paiement via PayPal sont simples et sécurisées. Vous devez posséder un compte gratuit PayPal pour utiliser ce service. PayPal permet également de payer en plusieurs échéances.
Plus d’infos sur le paiement sur 👉 cette page
Comment payer en plusieurs fois ?
Vous avez la possibilité de régler vos achats en 3X ou 4X (sans frais) grâce à Paypal. Cette option n’est proposée qu’avec le moyen de paiement Paypal et nécessite un compte Paypal gratuit et sécurisé.
Plus d’infos sur le paiement sur 👉 cette page
Pour nous écrire
Le service client est à votre disposition pour toute question ou renseignement. Pour un commande en cours, n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande !